г. Костанай,
пр-т Аль-Фараби, 74, офис 16
ВС Выходной
8 (7142) 54-03-12
8 (7142) 39-08-40
8 (7142) 54-66-28

Словарь принятых в туризме терминов и сокращений

Классификация отелей
1-ая береговая линия отели расположенные непосредственно на берегу моря
2-ая береговая линия отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад
1* отель стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв. м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат
2* отель всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания
3* отель начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т. д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м
4* отель всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м
5* отель то же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м
Другие термины
Авиатариф фиксированная цена перелета туриста в пункт назначения, которая зависит от расстояния перелета и, соответственно, расхода топлива, типа самолета, аэронавигации и качества обслуживания на борту. Все авиатарифы подразделяются на обычные, экскурсионные, групповые и специальные.
Аннуляция отказ туриста от поездки.
Апарт-отель отель, планировка номера в котором ничем не отличается от планировки обычных квартир и включает в себя спальню, гостиную, ванную комнату и кухню. Питание в таких отелях как правило не входит в стоимость номера. Также: аппартаменты
Багажная квитанция документ, подтверждающий, обязательства авиакомпании перед туристом за сохранность багажа во время его перевозки в пункт назначения, выдаётся во время регистрации багажа.
Банкротство туроператора финансовая ситуация, при которой туроператор не может выполнить взятые на себя обязательства по организации отдыха туристов. Определение: то такое туроператор.
Береговое обслуживание входящие в стоимость круиза услуги, которые предоставляются туристу во время стоянки судна в каком-либо порту. Как правило, береговое обслуживание включает в себя экскурсионное сопровождение, культурную программу, шопинг и проч.
Беспошлинный ввоз разрешение, которое дает туристу право при переходе границы перевезти с собой вещи личного пользования без уплаты ввозных пошлин.
Блок-чартер аренда определенного количества мест в самолете на один или несколько рейсов.
Бонусная система система премирования, которую авиакомпании используют для поощрения своих постоянных клиентов.
Бронирование закрепление за туристом места в гостинице, билета на какой-либо вид транспорта или пропуска на мероприятие. Производится на определенную дату или промежуток времени.
Ваучер документ, подтверждающий факт оплаты туристом ряда услуг, например, проживание, питание, экскурсионное обслуживание. Являющийся также гарантией предоставления этих услуг туристу.
Виза документ дающий туристу право на законное пересечение границы той или иной страны, проживание или проезд через ее территорию.
Встреча и проводы определённые услуги, предоставляемые туристу по прибытии в ту или иную страну, либо же при выезде из неё. Как правило, включают в себя помощь в доставке багажа, услуги переводчика, трансфер до или от места проживания.
Гест релейшн работник отеля, который решает вопросы взаимодействия гостя отеля и персонала.
Горящие туры путёвки с ограниченным сроком реализации, продающиеся со скидкой.
Гид человек, сопровождающий туриста на протяжении определенного туристического маршрута. В его обязанности может входить как демонстрация достопримечательностей, так и забота о быте туриста.
Дайвинг погружение с аквалангом под воду.
Дайв–сайты интересные для дайверов объекты, которыми быть как подводные ландшафты, включающие в себя затонувшие объекты, так и живые организмы, обитающие под водой.
Дайв-сафари морское путешествие с целью дайвинга.
Договор франшизы документ, по которому одна компания предоставляет другой право пользоваться ее именем как знаком качества предоставляемых услуг.
Дорожный чек платёжный документ, который можно обналичить в любом банке любой страны мира. Турист может обналичить дорожный чек в той валюте, которая указана на нем, или в любой другой в соответствии по действующим курсом обмена. В случае утери дорожного чека, банк гарантирует возврат всей указанной в нем суммы.
Дьюти-фри магазины беспошлинной торговли, которые находятся в аэропортах, а также на борту транспортных средств, совершающих международные рейсы.
Евролайн единая ассоциация 35 европейских автобусных компаний, которая связывает более 20 городов Европы.
Евролайн пасс проездной документ на автобусы ассоциации Евролайн, по которому на определенный срок пассажирам предоставляются выгодные скидки.
Зелёный коридор место пересечения границы, где провозятся вещи, не подлежащие таможенному декларированию.
Индивидуальный тур тур для одного туриста или для небольшой туристической группы, которая сама выбирает маршрут, размещение, питание, передвижение по маршруту и экскурсии.
Интер-райл железнодорожный билет, предоставляющий туристу неограниченное число поездок внутри определенной зоны.
Кайонинг сплав по горным рекам и водопадам без специальных плавательных средств.
Караванинг это путешествие на специальном автомобиле, являющимся, по сути, домом на колесах.
Карточка прибытия бланк, который турист заполняет по прибытии в другую страну и сдает сотрудникам пограничной службы.
Кемпер турист, отдыхающий в палаточном лагере.
Кемпинг палаточный, оборудованный автомобильной стоянкой, системой канализации и водоснабжения, а также удобствами для приготовления пищи.
Класс определенный вид пассажирских мест в самолётах, поездах и на теплоходах, отличающийся по степени удобства и комфортабельности.
Комбинированный билет билет, позволяющий добираться до пункта назначения на нескольких транспортных средствах, например «поезд-самолёт» или«теплоход-автобус».
Круиз туристическая поездка на теплоходе по морю или реке, где теплоход является не только средством передвижения, но и местом размещения туристов.
Курортный сбор налог, который платят туристы , пребывающие на отдых в курортную зону.
Лоу кост общее наименование авиакомпаний, у которых часть или все рейсы считаются бюджетными.
Манифест список пассажиров или членов команды водного вида транспорта с указанием их паспортных данных.
Маршрут заранее спланированный порядок перемещения туриста или транспортного средства.
Мини-бар небольшой холодильник в номере отеля, где в свободном доступе находится набор алкогольных и безалкогольных напитков. Единственный нюанс - в большинстве случаев напитки из мини-бара не входят в стоимость проживания, и за них нужно будет внести дополнительную плату.
Мотель гостиница для туристов, путешествующих на автомобиле. Как правило, мотели находятся в непосредственной близости от автомобильной трассы, а на их территории находятся все необходимые для обслуживания автотранспорта службы.
Норма багажа максимальный допустимый для бесплатной провозки вес пассажирского багажа при авиаперелете.
Овербукинг сверхбронирование, когда поставщик услуг (авиакомпания, отель) принимает на себя обязательств больше, чем может исполнить.
Ознакомительный тур или «рекламник» тур, организованный для представителей туристических агентств с целью ознакомить их с новым туристическим маршрутом или недавно открывшимся отелем.
ОМС обязательное медицинское страхование для граждан России.
Организатор тура частное лицо или компания, занимающаяся в туристической поездке организационной деятельностью - начиная от решения бытовых проблем туристов и заканчивая организацией группы во время передвижения по экскурсионному маршруту.
Пансион небольшой отель, принадлежащий одну или нескольким частным лицам, которые также выступают здесь в роли обслуживающего персонала. Также: система питания в отелях.
Параглайдинг полёт на параплане, устройстве без мотора, высота полета которого регулируется в зависимости от направления и силы воздушных потоков.
Парасейлинг полет на парашюте, привязанном к катеру.
Паркинг платная или бесплатная стоянка для автомобилей.
Паром вид крупногабаритного водного транспорта, предназначенного для перевозки людей, а также больших грузов типа автомобилей, вагонов и проч.
Перевес багажа вес багажа, превышающий норму, установленную транспортной компанией. Перевес требует дополнительной оплаты.
План-карта чертёж расположения мест в купе или каютах
Плацкарта дополнительный проездной документ на железнодорожном транспорте, который является приложением к билету и дает право занять определённое место в поезде дальнего следования.
Полётный купон отдельная часть авиабилета, где указана конечная точка, куда авиакомпании должна доставить пассажира. Полетный купон обменивается на посадочный талон.
Посадочный талон карточка, которую выдают пассажирам воздушного и водного транспорта. Она сдается при посадке контрольной службе.
Расчётный час определённое время, в которое постоялец отеля должен освободить номер. В противном случае ему придется оплатить следующие сутки пребывания.
Рафтинг сплав по горным рекам на надувных лодках или плотах.
Регистрационная карточка документ, который выдается туристу при въезде в другую страну и который турист должен сдать при выезде. Эта процедура подтверждает ,что пересечение границы было законным и санкционировано властями принимающей стороны.
Регулярный рейс постоянный рейс, который выполняет в соответствии с заранее установленным расписанием.
Рекламация жалоба или претензия на полное или частичное неисполнение каких-либо обязательств одной из сторон конфликта, в соответсnвии с чем выдвигается требование о возмещении ущерба.
Ресепшн стойка регистрации постояльцев в отеле.
Рецепция зал для приёма, оформления и регистрации постояльцев отеля. Кроме того, это место, где находятся дежурные-портье, ответственные за приём и раздачу ключей от номеров, которые также могут оказать помощь в решение некоторых других вопросов постояльцев.
Рум сервис обслуживание номеров в отеле
Ручной багаж багаж туриста, который при авиаперелете можно без дополнительной платы провезти с собой в салоне самолета. Однако в этом случае за сохранность багажа отвечает сам пассажир, а не авиакомпания.
Рэк-дайвинг погружение с аквалангом к различным затонувшим объектам.
Сафари туристическая экскурсионная программа, в которой турист знакомится с местной природой, флорой и фауной. На определенных участках сафари разрешена охота.
Семейный план скидки и специальные предложения в отелях и гостиницах для туристов, отдыхающих всей семьёй.
Сертификация услуг проверка качества услуг и товаров, предоставляемых туристической фирмой, на основе которой выдается сертификат соответствия.
Система «Фортуна» пакет туристических услуг со скидкой, в котором заявлен только примерный регион проживания и категория отеля. Более конкретная информация о гостинице становится известна только по прибытию на место отдыха. Такая система оптимальна для пляжного отдыха в Турции, Египте и странах Средиземноморья.
Сноркелинг плавание в экипировке, ластах, маске и с трубкой.
Сопровождающий представитель туристической фирмы, который обязан сопровождать туристов по определённому маршруту и организовывать их размещение, питание и трансфер.
Страховая премия денежная сумма, которую путешественник вносит на свой страховой полис и в пределах которой ему в экстренном случае будет оказана медицинская или другая помощь. Чаще всего сумма устанавливает туроператором и рассчитывается из количества дней проведенных за рубежом. Как правило, чуть дороже стоит страховка для детей до 3х лет, людей старше 65 лет, а также для туристов, путешествующих по экстремальным маршрутам.
Страховая сумма денежная сумма, от которой зависит качество и спектр медицинских услуг, которые могут быть предоставлены туристу в путешествии.
Таймшер приобретение права на пользование определённым номером в определённой гостинице на определённый срок в течение года.
Такс-фри частичный возврат налога на добавленную стоимость товара, который приобретает иностранец с целью последующего вывоза его из страны. Как правило, компенсации подлежит налог на добавленную стоимость товара только определенной ценовой категории (свыше определенно суммы), а возврат денег происходит непосредственно при пересечении границы.
Талассотерапия комплекс оздоровительных процедур с использованием лечебных свойств морской воды, грязей и живущих в них организмов.
Таможенная декларация заявление, устное или письменное, которое составляет турист при пересечении государственной границы .В нем он указывает необходимые сведения о той части своего багажа, которая подлежит обязательному декларированию.
Таможенная пошлина налог, которым при пересечении границы страны облагаются товары определенной категории.
Таможенные льготы освобождение или частичное освобождение от таможенных налогов определённой категории товаров, которые обычно облагаются пошлиной.
Таможня государственное учреждение, осуществляющее контроль над перевозимыми через границу страны товарами и личными вещами.
Тарифы авиабилетов система установления цены на авиаперевозки, которая зависит от уровня предоставляемых компанией услуг. Существует несколько видов тарифов: экскурсионный, молодёжный, групповой, APEX, PEX.
Топлесс пребывание на пляже в раздельном купальнике без «верха». В некоторых странах категорически запрещено.
Транзит перевозка пассажиров из одной страны в другую через территорию третьей страны.
Трансфер услуги по перевозке туристов, например, от аэропорта, вокзала или порта до отеля и наоборот.
Треккинг пешие походы по горной местности.
Тур поездка определенной длительности по заранее подготовленному маршруту, включающая в себя определённый комплекс услуг.
Турагент компания-посредник между туроператором и туристом, которая занимается реализацией сформированных туров.
Турдокументы документы, которые выдаются туристу туристической фирмой в обмен на которые он впоследствии должен получить ваучер на оказание определенных услуг.
Туристическая фирма компания, которая занимается оказание туристических услуг. В зависимости от выполняемых функций туристическая фирма может быть турагентом или туроператором.
Туроператор туристическая фирма, в обязанности которой входит разработка туристических маршрутов и туров, а так же их сбыт через розничных турагентов.
Форс-мажор непредвиденные обстоятельства, независящие от человека факторы.
Фотосафари туристическая поездка, основная цель которой фото- и видеосъемка редких растений и животных в их естественной среде обитания.
Франшиза первоначальный денежный взнос при наступлении страхового случая
Хостел недорогая гостиница с небольшим набором услуг, чаще размещение в общих номерах на 8-15 человек
Чартер договор аренды транспортного средства на определённый срок или рейс.
Чек Аут выселение из места пребывания
Чек Ин заселение в место пребывания
Шведский стол система обслуживания в пунктах питания, когда за определенную плату посетитель может взять любое из предложенных в меню блюд в любом количестве.
Шенгенская виза единая виза, необходимая для въезда на территорию Евросоюза. Она дает право беспрепятственно передвигаться по территории одной или нескольких, входящих в него стран – Австрии, Бельгии, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Испании, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, Чехии, Швеции, Эстонии.
Шоп-тур туристическая поездка, главной целью которой является приобретение каких-либо покупок.
Отправьте заявку менеджеру
Отзывы наших клиентов Все отзывы Оставить отзыв
Подпишитесь на почтовую и СМС рассылку
Нам доверяют
Поиск попутчикаОставить заявку
  • Айгульжан 17 Января 2017
    ищу активного приятного мужчину для поездки без вредных привычек для познавательного туризма+пляжный отдых (совмест.) Для бронирования по бюджетным ставкам. 
Наша команда
  • Титова Елена
    Менеджер по туризму
    +7 (7142) 39-08-40
    +7 (705) 305-00-11
    672-821-809
  • Радченко Ирина Сергеевна
    Директор по развитию
    +7 (7142) 54-03-12
    +7 (777) 441-02-77
  • Перевознева Кристина
    Менеджер по туризму
    +7 (7142) 54-03-12
    +7 (705) 305-00-11
    +7 (705) 746-01-11
    672-598-992
  • Рычагов Владимир Николаевич
    Директор
    +7 (7142) 54-66-28
    +7 (701) 544-38-97
  • Цхай Надежда Алексеевна
    Основатель и идейный вдохновитель

НовостиВсе новости
7 Сентября 2017
Согласно последних данных ураган Ирма , который  на огромной скорости приближается к США ( штат...
Подробнее
29 Августа 2017
Дорогие костанайцы !  География полетов  из  нашего города  расширяется . И теперь,...
Подробнее